Trocas e Devoluções
A equipe Descontery está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saiam satisfeitos. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições:
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.
IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Envie um e-mail para descontery@gmail.com e informe:
Nome do produto;
Número do pedido;
E-mail cadastrado na compra;
Motivo para troca ou devolução;
IMAGEM OU VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO, CASO HAJA.
Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete.
FORMAS DE RESSARCIMENTO
Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
TED - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.
Política de cookies
O que é um cookie?
Um cookie é um dado que o website solicita ao seu navegador para armazenar no seu computador ou dispositivo móvel. O cookie permite que o website “lembre” suas ações ou preferências ao longo do tempo.
A maioria dos navegadores da Internet aceitam cookies; entretanto, os usuários podem configurar seus navegadores para recusar certos tipos de cookies ou cookies específicos. Além disso, os usuários podem apagar os cookies a qualquer momento.
Por que usamos cookies?
Usamos cookies para aprender como você interage com o nosso conteúdo e para melhorar sua experiência ao visitar o nosso website. Por exemplo, alguns cookies lembram o seu idioma ou preferências para que você não tenha que efetuar estas escolhas repetidamente sempre que visitar um dos nossos websites.
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Termos de Uso e Política de Privacidade
Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita no nosso site a mais produtiva e agradável possível. A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para Descontery.
Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem a Descontery serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98). A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou telemovel, morada, data de nascimento e/ou outros.
O uso da Descontery pressupõe a aceitação deste Acordo de privacidade. A equipe da Descontery reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.
Sobre nós
Aqui na Descontery somos comprometidos em oferecer os melhores produtos sempre com aquele preço especial que cabe no seu bolso, tudo isso alinhado com uma atendimento ao cliente em tempo real, onde priorizamos sempre a satisfação dos nossos consumidores.
Surgimos pela paixão e pelo desejo de conectar as pessoas com o que há de melhor sem a necessidade de sair de casa. Levamos com a comodidade de comprar com a apenas um clique todas as tendências mundiais para o conforto do seu lar.
Nós somos apaixonados pelo o que fazemos! Temos uma equipe treinada e direcionada para sempre atualizarmos nossos estoques com o que há de mais recente e sofisticado no cenário mundial.
Buscamos sempre os melhores produtos e fornecedores para proporcionar aos nossos clientes o melhor preço de vendas online. Todos os nossos fornecedores passam por um processo bem rigoroso de análise para que possam trabalhar junto conosco, fazemos isso para que possamos fornecer produtos que supram todas as exigências dos nossos clientes.
Políticas de Pagamento
Pague suas compras com segurança, todos os pagamentos da nossa loja são feitos por uma das plataformas de pagamentos mais conhecidas e confiáveis do Brasil. É uma empresa terceirizada e especializada em segurança de pagamentos eletrônicos. Como o PagSeguro.
O PagSeguro utiliza vários protocolos para manter a segurança e os seus dados confidenciais. O vendedor não tem acesso aos seus dados financeiros quando você envia o pagamento por meio do sistema de recebimento do PagSeguro, tais como: número do cartão de crédito e CPF ou dados bancários.
Também temos o “Pagamento Seguro”, que é um processo de custódia do pagamento que aumenta a segurança nas transações entre os compradores e vendedores. Podem ficar tranquilos, utilizamos as melhores tecnologias para garantir toda a sua segurança ao comprar em nossa loja virtual.
Envio e Prazo de Entrega
O prazo para entrega dos produtos varia de 7 a 20 úteis dias após o fornecedor enviar a mercadoria. Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do seu pedido.